Términos de servicio

1. Objeto

Estos términos regulan el acceso y uso de Priorita, plataforma de ejecución empresarial ofrecida por Nobiliti S.A.S. bajo modalidad de suscripción (SaaS). Al crear una cuenta o usar la plataforma usted acepta estos términos.

2. Cuentas y organizaciones

El servicio se presta a organizaciones. Quien crea la organización actúa como administrador y es responsable de invitar usuarios, asignar roles y definir permisos. Cada usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de la actividad realizada con ellas.

3. Prueba y suscripción

Los planes pagos incluyen un periodo de prueba de 14 días. Terminada la prueba, el acceso continúa solo si se activa una suscripción. La suscripción se renueva automáticamente por periodos iguales hasta que se cancele.

Los precios se publican en la página de planes, en pesos colombianos (COP) y, cuando aplica, en dólares (USD). Los impuestos se aplican según la normativa vigente.

4. Pagos, mora y suspensión

Los pagos se procesan a través de pasarelas externas (MercadoPago, Wompi, ePayco o PayU). Si un cobro falla, enviaremos avisos y reintentaremos el cobro durante un periodo definido. De persistir la mora, la organización pasa a modo de solo lectura y posteriormente puede quedar suspendida. La información no se elimina de forma inmediata: se conserva un periodo razonable para permitir la regularización o la exportación de los datos.

5. Cancelación

La suscripción puede cancelarse en cualquier momento desde la configuración de facturación o escribiendo a info@priorita.pro. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado; no se generan reembolsos por periodos parciales, salvo que la ley lo exija.

6. Uso aceptable

No está permitido usar la plataforma para actividades ilícitas; cargar contenido que infrinja derechos de terceros; intentar acceder a datos de otras organizaciones; realizar ingeniería inversa del servicio; ni ejecutar pruebas de carga o de intrusión sin autorización escrita previa.

7. Propiedad de los datos y del software

La información que su organización carga en la plataforma es y sigue siendo suya. Nos otorga una licencia limitada para alojarla y procesarla con el único fin de prestar el servicio. El software, la marca y la documentación de Priorita son propiedad de Nobiliti S.A.S..

8. Exportación de la información

Mientras la cuenta esté activa o en periodo de gracia, la organización puede exportar su información desde los módulos de reportes y listados. Ante una solicitud escrita, apoyamos la extracción de la información en formatos de intercambio comunes.

9. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, con ventanas de mantenimiento anunciadas cuando sea posible. Los canales y tiempos de respuesta de soporte dependen del plan contratado; los acuerdos de nivel de servicio (SLA) aplican únicamente cuando se pactan por escrito en el plan Empresarial.

10. Limitación de responsabilidad

La plataforma es una herramienta de gestión: las decisiones de negocio y su ejecución son responsabilidad de cada organización. En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad de Nobiliti S.A.S. frente a reclamaciones derivadas del servicio se limita al valor pagado por la organización en los doce meses anteriores al hecho que origina la reclamación.

11. Cambios en los términos y ley aplicable

Podemos modificar estos términos; los cambios sustanciales se avisarán a los administradores con antelación razonable. Estos términos se rigen por la ley colombiana y cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Colombia.