Política de privacidad y tratamiento de datos

1. Responsable del tratamiento

Priorita es un producto de Nobiliti S.A.S.. Para efectos de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015, Nobiliti S.A.S. actúa como responsable del tratamiento de los datos de las cuentas de la plataforma, y como encargado del tratamiento respecto de los datos que cada organización cliente carga en su espacio de trabajo.

Canal de contacto para asuntos de datos personales: info@priorita.pro

2. Datos que recolectamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, cargo, idioma y organización a la que pertenece. • Datos de uso de la plataforma: consejos, compromisos, tareas, proyectos, KPIs, objetivos, actas, archivos y comentarios que usted o su organización crean. • Datos de facturación: plan contratado, historial de pagos y datos de la transacción entregados por la pasarela. No almacenamos números completos de tarjeta. • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, registros de acceso y de auditoría, y errores de la aplicación.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos los datos para prestar el servicio (crear y operar su espacio de trabajo), autenticar usuarios, enviar notificaciones y recordatorios de compromisos por correo electrónico y WhatsApp, procesar la suscripción, generar reportes para su organización, atender soporte, cumplir obligaciones legales y contables, y mejorar la seguridad y el funcionamiento de la plataforma.

4. Mensajes por WhatsApp y correo

Las notificaciones de compromisos, invitaciones a consejos y avisos de facturación se envían al correo y, cuando su organización lo habilita, al número de WhatsApp registrado, usando plantillas previamente aprobadas por el proveedor de mensajería. Puede solicitar la baja de estos mensajes en cualquier momento escribiendo a info@priorita.pro o desde la configuración de su cuenta.

5. Encargados y terceros

Para operar el servicio nos apoyamos en proveedores que pueden tratar datos por cuenta nuestra: infraestructura y bases de datos en la nube, envío de correo transaccional, mensajería de WhatsApp y pasarelas de pago (MercadoPago, Wompi, ePayco, PayU). Cada uno recibe únicamente los datos necesarios para su función. No vendemos ni cedemos datos personales con fines publicitarios de terceros.

6. Aislamiento entre organizaciones

Cada organización opera en un espacio lógicamente aislado. Los usuarios de una organización no acceden a datos de otra. El personal de Nobiliti S.A.S. solo accede a los datos de una organización cuando es necesario para soporte o mantenimiento, y ese acceso queda registrado en la auditoría de la plataforma.

7. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa. Al terminar la suscripción, la organización pasa a solo lectura durante un periodo de gracia antes de la suspensión, para permitir la exportación de la información. Los registros contables y de facturación se conservan por el término que exija la ley colombiana.

8. Derechos del titular

Usted puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso dado a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y solicitar la supresión de los datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.

Para ejercer estos derechos escriba a info@priorita.pro indicando su nombre, la organización a la que pertenece y la solicitud concreta. Responderemos dentro de los plazos previstos por la ley.

9. Seguridad

Aplicamos control de acceso por rol y por módulo, cifrado en tránsito, cifrado de credenciales y secretos de integración en reposo, registro de auditoría de cambios y respaldos periódicos de la base de datos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Cuando el cambio sea sustancial lo informaremos por correo a los administradores de cada organización antes de que entre en vigencia.